Qué hacer con el móvil y las redes sociales del fallecido
No existe ninguna obligación de gestionar inmediatamente el móvil o las redes sociales del fallecido. Puedes tomarte el tiempo que necesites. Cuando estés preparado, esta guía explica cómo gestionar cada plataforma y la línea telefónica.
La línea telefónica
Para cancelar la línea necesitas el certificado de defunción y el DNI del fallecido. Contacta con la operadora y solicita la baja. La mayoría de operadoras tienen un proceso específico para bajas por fallecimiento. Algunos contratos incluyen penalizaciones que pueden ser reclamadas por causa de fuerza mayor.
Facebook e Instagram
Facebook permite dos opciones: convertir el perfil en un perfil de recuerdo (memorial) o eliminarlo. Para ambas opciones necesitas acreditar el fallecimiento. El perfil memorial mantiene el contenido pero indica que la persona ha fallecido. Instagram tiene un proceso similar accesible desde el Centro de Ayuda.
Google (Gmail, YouTube, Drive)
Google tiene el Administrador de cuentas inactivas que permite a usuarios designar qué pasa con su cuenta si queda inactiva. Si no lo configuró en vida, un familiar puede solicitar acceso a los datos o eliminación de la cuenta aportando documentación del fallecimiento.
LinkedIn permite solicitar la desactivación del perfil de un fallecido. Necesitas el enlace al perfil y el certificado de defunción. El proceso se gestiona a través de un formulario específico del Centro de Ayuda.
No hay prisa
La gestión del legado digital no tiene plazo obligatorio. Muchas familias prefieren mantener los perfiles activos como memorial informal durante meses antes de tomar ninguna decisión. Es completamente válido.
¿Necesitas información sobre otros trámites? Consulta nuestra guía de trámites.
Preguntas frecuentes
En España no existe aún una regulación específica sobre herencia digital. Las plataformas tienen sus propias políticas. En general los contenidos digitales no se heredan como los bienes físicos.
Es un caso complejo que requiere asesoramiento legal específico. Si no tienes las claves de acceso puede ser imposible recuperarlos.
No hay obligación legal. Si decides mantenerlo activo ten en cuenta que puede seguir recibiendo correos que generan confusión. Cancelarlo o configurar una respuesta automática son opciones razonables.